Politique de Confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour [Nom de ton site]. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de compte : identifiants de connexion, historique d’achat, préférences.
Données de paiement : coordonnées bancaires (gérées par notre prestataire de paiement sécurisé).
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la session.
Données de livraison : adresse de livraison, instructions spécifiques.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et livrer vos commandes.
Gérer votre compte client ou vendeur.
Améliorer notre site et nos services (analyse du trafic, personnalisation).
Vous envoyer des informations promotionnelles (uniquement si vous y consentez).
Répondre à vos demandes ou réclamations.
Se conformer à nos obligations légales (facturation, lutte contre la fraude).

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

Votre consentement (pour les newsletters, cookies non nécessaires).
L’exécution d’un contrat (pour les commandes, livraisons).
Notre intérêt légitime (amélioration du site, sécurité).
Le respect d’une obligation légale (facturation, conservation des données).

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

Nos prestataires de services (livraison, paiement, hébergement) sous contrat de confidentialité.
Les autorités compétentes en cas d’obligation légale (ex : demande judiciaire).

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales. Par exemple :

Données de commande : 5 ans pour la facturation.
Données de compte inactif : 3 ans après la dernière connexion.
Cookies : 13 mois maximum.

7. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site (panier, connexion).
Analyser le trafic (via Google Analytics ou outil similaire).
Personnaliser votre expérience (recommandations de produits).

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Demander une copie de vos données.
Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations.
Droit à l’effacement : Supprimer vos données (sous réserve des obligations légales).
Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données.
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données (ex : prospection commerciale).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [ton email].

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé (chiffrement, sauvegardes, accès restreint).

10. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour. Nous vous informerons des changements significatifs par email ou via une notification sur le site.

11. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à : [email DPO].